7月8日，中英人寿河北分公司衡水中心支公司景县营销服务部（简称“景县营服”）迎来了一位特殊的客人张女士，她亲手将写有“专业服务，快速理赔”的锦旗送到景县营服的工作人员手中，以表达对中英人寿“人文关爱、快捷理赔”服务的高度赞扬及衷心感谢。
2022年5月15日，客户张女士因头晕住院，通过医院检查确诊为“左枕‘海绵状血管瘤’伴出血”，需要做开颅手术并且需要支付押金6万元，对于原本并不富裕的家庭来说无疑是雪上加霜。就在大家一筹莫展之际，张女士想到2019年在中英人寿购买过中英人寿守护2019重大疾病保险及中英人寿爱心保卓越医疗保险，于是便与代理人梁雷雷沟通，在代理人的指导下通过总公司的客服热线95545报案。
景县营服接到通知后非常重视，马上启动理赔绿色通道，在公司统一部署下，快速反应，第一时间安排专人慰问家属并协助办理理赔手续，同时安排人员了解事故经过，确保在收齐理赔资料后，第一时间支付理赔款项。6月30日我司收到张女士所提交的理赔资料，次日即完成了案件的审批。本次张女士住院总计花费60923元，城乡居民医保报销20053元，中英人寿爱心保卓越医疗保险理赔43817.22元；中英人寿守护2019重大疾病保险理赔10万元。理赔款项已于7月4日顺利转入客户账户。
公司服务态度之好、理赔效率之高让张女士非常意外和感动。及时核发的这笔保险金使张女士一家的资金问题得到了解决，为这个家庭送去了暖暖情谊。
中英人寿秉承“关爱万家”的企业愿景，以客户为中心，在客户需要的时候确保以最快、最优的服务信守承诺，为客户带去温暖。
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