“民生银行前景广，服务一流超领先，领导员工树榜样，人民满意口碑赞”……一位步履蹒跚的阿姨来到民生银行石家庄跃进路支行办理银行卡，暖心的服务真诚体贴，这位阿姨非常感动，当场作出题为《民生银行腾飞起》的8首诗歌赞扬民生银行。
12月8日，周阿姨来到民生银行石家庄跃进路支行，理财经理小张看到周阿姨行动不便，立即搬来了一把座椅请周阿姨坐着舒适地办理业务，避免长时间站立。同时还贴心地为周阿姨拿来热水和纸巾等物品，询问需求，热情的接待让她感受到温暖和感动。周阿姨说民生银行员工的细心服务，激发了她的创作灵感，提笔为民生银行赋诗八首，表达对银行的感谢和美好祝福，祝愿民生银行发展更宽广，业务提升步步高。
在平凡的岗位上，每天都有温暖的故事发生，为客户提供一把椅子、一杯热水只是民生银行无数暖心服务场景的一个剪影。为客户提供贴心、暖心、放心的服务，是每一位民生人的服务宗旨。接下来，民生银行石家庄分行将持续提升个性化服务水平，进一步提升金融服务质效，切切实实为群众办实事、办好事、解难题，以实际行动诠释“服务大众 情系民生”的初心使命。
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