提到游戏交易，很多人把它将《魔兽》、《暗黑》以及许多大型国产网游联系在一起，随着中国移动游戏市场的发展，手游交易也正逐渐受到越来越多用户的关注与青睐。魔游游，从2010年创建就专注移动游戏的交易平台，也经历了从端游到页游再到手游方向的种种变革。近日，魔方网走访魔游游总部，与CEO张明畅谈关于移动游戏交易的变化与趋势。
张明向笔者表示，过去的三年是手游发展最快的时期，而这也为游戏行业创造了“游戏后市场”，作为产业链上的重要一环，手游交易市场也将从幕后走向台前，成为另一个存在较大空间的发展领域。
魔游游CEO张明
魔游游的办公地距市区有些远，在办公室落地窗前，眼望户外并非车水马龙的街道，而是著名的北京西山，空气好、风景好，似乎与忙碌的科技公司有些格格不入，就在如此环境下，几百人的团队正在保障平台的正常运转。
专访开始前，张明匆匆忙忙跑进房间，脸上带着一抹尴尬的微笑，与笔者主动打起招呼。后来笔者了解到他正为四月份将要上线的一款App忙的焦头烂额。
待我们坐定之后，笔者立刻抛出第一个问题，似乎就有些一针见血。
手游交易从无到有
魔方网：很高兴您能接受我们的采访，魔游游在2010年其实就创立了，在建立之初就选择了手游交易这个领域，再看看现在中国的手游市场火的一塌糊涂，您是不是觉得有押对宝的感觉?
张明笑笑说：我曾经工作在一家大型的游戏下载平台，创立魔游游前主要在做游戏下载这方面的内容，而其中一方面就是游戏交易。不过，那时候还是端游当道，但如果你常玩游戏，或是对游戏产业有所了解，你会发现无论是端游、页游还是手游，都有很多相同之处。那时候我们就认为，如果端游可行，那么放在手游上也是可行的，所以我们创立之出就从“交易”切入到行业里。而在2010年，以安卓系统为代表的智能手机开始在中国大面积普及，塞班系统也逐步退出了舞台，也算是一个不错的时机。
到了2013年，手游市场开始逐渐火爆起来，这更让我充满了信心，同时也更加坚定了我们做手游交易的这种信念。
魔方网：那2013年之前呢?平台建立初期的情况如何?有没有遇到过一些困难?
张明：刚开始做魔游游的时候，市场和用户都对手游和手游交易比较陌生。由于魔游游做的是C2C交易，并从创立伊始就力争为用户提供高品质的交易体验，因此，初期用户的积累需要花费大量的精力与时间，买家与卖家需要逐个联系，一点点获得双方的信任。平台上线的第一个月积累了1000个用户，这些用户都是魔游游的员工一个个“聊”出来的，这其中的辛苦可想而知。但魔游游始终专注于手游交易服务的信念从未改变。经历了很长的摸索期和种子用户的积累期，魔游游拥有了不错的影响力和用户体验，后续更多的用户是奔着魔游游的口碑而来。
博弈手游交易市场
魔方网：2014年魔游游的发展情况，一些运营的数据是否可以分享?
张明：按照去年年底的数据来看，我们在在交易平台进行的游戏交易总额较年初增长了78%，用户交易率同期增长了近116%，注册用户数平均以每年超过200%的速度飞速增长。
魔方网：您认为这个领域存在一个多大的市场?
张明：我认为存在一个百亿级的市场规模，量级其实与端游不相上下，甚至可能潜力更大。
魔方网：如此大的市场，想分一杯羹的人可能不会少，魔游游自身有哪些优势?有哪些别人不具备的能力。如何在这个竞争市场中博弈。
张明：最重要的一点我们是C2C起家，到现在也是以玩家对玩家为主，这与某些主打渠道代充的平台还是有所区别的。魔游游从创建初期就关注保证交易安全，我们做到每单交易1对1的服务，在用户信息安全上的保障中，所有涉及交易的操作都会进行监测，保障账号安全。用户信任我们就是我们的优势。
不管在哪个行业，我认为只要是涉及到交易与服务，那么必定是信誉第一，虚拟物品的线下交易更是如此，虚拟物品在法律方面的保护还不健全，监管起来也不透明。在这个环境下，第三方交易平台的信誉就更为重要。
另外， 我个人更希望更多团队进入到手游交易这个产业里来，手游交易目前的渗透率比较低，但是市场空间非常大，当然这也免不了遇到竞争，但是惧怕竞争和想去回避竞争是不对的，只有竞争才能够推动一个行业的发展，而魔游游也会以自身的市场优势来应对未来来的竞争。
魔方网：我看到在魔游游的主站上，游戏交易占据大部分的内容，但在头屏，二屏之下，现在也出现了游戏新闻、游戏攻略、视频等内容，做这些的目的是什么?
张明：我想是一种细节打法吧，你刚才说的这些，其实就是满足用户的体验，给他们更多他们想要的内容。一个用户玩一款游戏是需要很长一段时间的，而在下载游戏之后有很多事情可以做，这时候玩家的需求我们去满足。另外，因为我们的用户群以大R、中R为主，对于我们来说价值特别大，将服务做的更加全面也是一种自然的发展。
魔方网：魔游游之后会不会转变思路，渠道、平台等属性会越来越强?而涉及到这些，是不是会与CP有更多的接触与合作?
张明：我们很早之前其实就已经与很多CP和渠道进行合作，魔游游做的是C2C交易平台，使用魔游游服务的用户是100%的手游付费玩家，而CP与渠道在培养用户的过程中，付费用户是最具有价值的，手游交易平台就有了更多的价值。用户更精准，数据也更真实，这是其他类型的商业模式替代不了的，这是一个精细化运营的过程，未来相信也会与CP和渠道进行更多数据方面的合作。
当然，我们的核心业务仍然会是手游交易，这一点是毋庸置疑的。
魔方网：我们还有哪些优势?您刚才提到“信誉”，这让我想到一个话题，一个可能被很多人忽略的话题。无论是游戏公司也好，交易平台也好，与玩家用户联系最紧密的其实就是客服部门，这方面我们是如何去做的?
张明：没错，其实交易平台的核心竞争力之一就是我们的客服团队，它涉及的问题很多，也需要时间去完善，需要不少人去付出和维系。在我们的团队中，我认为必须要做的三点：
一个是要快，要把事情快速解决，避免让玩家等待。当然为了实现这个目标我们需要自动化极高的系统，我们要有足够的培训，管理也需要得当。
一个是要准，不要给玩家弄错，要帮助买家卖家认证商品的真实有效性，要对业务有足够的了解。
一个是要安全，是虚拟物品就有风险，它比实物产品要难界定的多，我们需要小心的处理，保证所有玩家的利益。
而在魔游游，我们的客服团队达到了百人规模，实行7X24三班倒。遇到棘手的问题，我们还会与游戏的CP或者渠道开展合作，帮助玩家解决问题。
主打“游戏后市场”概念
在采访前的沟通中，魔游游的联络人多次与笔者提到了“游戏后市场”的概念，并且还针对这个内容对采访提纲进行修改，这让笔者也产生不小的兴趣，在接下来的交谈中，我们也是围绕这一话题展开的。
魔方网：“游戏后市场”概念，请您谈谈?
张明：和很多行业一样，既然有前端产品市场，就会衍生出相应的服务市场。手游市场正值火爆，相对的服务也越来越重要，而手游产品多为轻度游戏，生命周期也相对较短，所以在一个手游推出后，如何将它的生命周期延长并使其持续地盈利就成了一个重要的问题。
线下交易的存在正是为了解决这个问题的，延长手游的生命周期，并且促使新用户能够更好的融入游戏，也能帮助厂商盘活那些已经“死掉”的帐号。除了账号交易这种比较重度的服务之外，游戏外跨渠道跨游戏的服务，比如用户基于游戏过程的分享展示、交友、试玩代练等也都有着比较高的需求，这个市场我相信在未来会越来越重要。
张明还特别举了一个例子：
“北京的机动车保有量位居全国之首，千万级的拥有量，催生了一个更加庞大的市场，汽车美容、二手车交易、租车等等，这就是一个很典型的后市场概念。”
魔方网：未来在游戏后市场会衍生出更多的服务方式来吗?
张明：在未来，可能会出现更多的细化市场来丰富游戏后市场。当下除了手游交易外还有一些其他游戏外消费服务存在，但大多都只停留在打折代充的层面。可是用户的体验和品味是随着产品的迭代和时间的推移持续提升的，所以除了游戏本身的质量之外，游戏外的跨渠道跨游戏服务也很重要。相对于现有其他形式的服务当中，最硬核的部分就是交易。很多投入了时间和金钱的用户一旦不再玩这款游戏后，他的账号就会变成僵尸号，但无论是对CP还是新用户来说，这个帐号都是很有价值的。
未来的手游交易产业画面会很美
魔方网：既然说到未来，我们就来谈谈未来趋势。您认为中国的付费交易市场在未来会达到哪一个量级?
张明：手游交易平台的渗透率还比较低，还不到3%，而端游的交易市场渗透率已经达到20%以上。相对于端游交易来说，手游交易大多数用户还并不太认知，所以今年仍属于一个培养用户的阶段。也因为如此，我们推断手游交易在今年开始竞争会逐步升温。另外重度游戏的逐渐回暖，对手游交易这方面的影响是比较大的，毕竟重度游戏的可交易性更强。就在上周，我们的平台就成交了一个十万左右的中重度游戏账号。
魔方网：我们抛开手游交易，您认为未来的中国移动游戏市场会发生什么样的变化?
张明：我个人认为虽然现在的发展速度非常快，增长率很高，但是在未来会逐渐放缓，新增设备、新增用户会达到一个瓶颈。但游戏市场的热度会不断提升，带来的结果就是竞争更加激烈，游戏品质会更好，各个环节都出现优胜略汰。而关系到我们，玩家的付费意愿会越来越强，付费玩家的质量越来越好，数量上也会增加。
魔方网：那最后一个问题， 2015魔游游的发展及业务会有哪些规划?
张明：今年会增加一些全新的业务，服务也会更加多样化，一些交互性的功能会主打，但是我们的核心业务仍然会是手游交易。此外，在品牌建设上，我们也会有一些线上线下的推广活动，也会加大和媒体、厂商的合作。
写在最后
2014年，中国手游交易市场份额分布呈现相对均衡的状态，整体份额在不断增长，而随着重度手游的陆续上线，新品手游的不断推出，相信在2015年竞争也更加激烈。与开发新产品一样，差异化、稳定化的平台相信会更胜一筹，获得行业、用户的认可。
特别说明：文章开头提到魔游游办公地位置相对偏远，事实上公司不远就有地铁站，并且配备班车，员工关怀在笔者看来已经十分到位。
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